REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Decanter+ o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Decanter+ o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Decanter+ todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou o código do cartão no momento da compra.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Decanter Vinhos Finos Ltda. reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1. A cada compra nas lojas físicas participantes do programa ou no e-commerce o cliente ganhará pontos, que serão convertidos em cashback, na proporção de 10% (ou seja, cada R$ 10,00 em compras, equivalem à 1 ponto), que podem ser resgatados a partir da próxima compra.
2.2. A pontuação será creditada no canal no qual a compra foi efetivada. Ou seja, compras realizadas em lojas físicas serão pontuadas para o programa Decanter+ nas lojas físicas (Enotecas de São Paulo/SP e Blumenau/SC). Já as compras realizadas no e-commerce serão pontuadas no programa Decanter+ na “Enoteca e-commerce”
2.3. Para pontuar nas lojas físicas participantes do programa, na ocasião da aquisição de produtos na Decanter Vinhos, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
2.4. A pontuação no e-commerce é automática. Após a finalização do pagamento o cliente participante receberá automaticamente os seus pontos.
2.5. O cliente cadastrado em um dos canais (lojas físicas ou online) que realizar compra em outro canal receberá automaticamente a pontuação referente à compra realizada no segundo canal, ou seja, se o cliente é cadastrado em um loja física e fizer posteriormente uma compra no e-commerce, a pontuação será creditada automaticamente.
2.6. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
3. RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate dos prêmios é permitidos apenas no canal no qual o ponto foi adquirido, ou seja, pontuações adquiridas em lojas físicas (Enotecas) somente poderão ser resgatados nas Enotecas, e pontuações adquiridas no e-commerce somente poderão ser utilizados no e-commerce.
3.2. O resgate da premiação no e-commerce se dá através de cupons (com valores de R$ 10, R$ 20, R$ 30, R$ 40, R$ 50, R$ 60, R$ 70, R$ 80, R$ 90 e R$ 100). Para resgatar os pontos, o cliente deverá acessar o site https://decanter.fidelimax.com.br/ e realizar o resgate. Após isso, ele receberá o cupom no e-mail cadastrado no programa Decanter+ Fidelimax. Esse cupom deverá ser aplicado no carrinho de compras antes da finalização da compra.
3.3. Para o e-commerce, somente será permitida a utilização de 1 cupom por compra.
4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1. Os pontos expiram a cada de 60 dias corridos.
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Decanter Vinhos Finos Ltda.
4.3. A Decanter Vinhos Finos Ltda. poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
5. COMO SABER QUANTOS PONTOS:
5.1. Para consultar a pontuação a qualquer momento, basta acessar a plataforma oficial da promoção: https://decanter.fidelimax.com.br/.
5.2. Caso não tenha cadastro, não se preocupe com seus pontos, eles não serão perdidos. Basta realizar cadastro utilizando o mesmo CPF do momento da compra.
5.3. Os pontos acumulados servem como cashback, podendo também ser usados para trocas de brindes disponíveis.
A Decanter Vinhos utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.
